Facebook : pourquoi si peu de retours ?

17 octobre 2017
Marina Rombaut

De l’espoir de nombreux retours à la déception

Les résultats de campagne facebook sont souvent décevantes

Déception face aux retours campagne

La majorité de mes  interlocuteurs sont, au mieux, circonspects sur les résultats de leur page Facebook. Plein d’allant et d’espoir, les entrepreneurs, les commerçants, les chargés de communication … ne cachent pas  leur désillusion.  Le chiffre ne décolle pas, le magasin ne croule pas sous l’affluence.

Si c’est votre cas, la suite vous concerne.

3 point cruciaux auxquels réfléchir avant de communiquer :

  • Fixer des objectifs à atteindre
  • Fixer un budget (même petit) pour vos publicités
  • Engager votre public.

 

Fixer des objectifs

Se fixer des objectifs de retour sur facebook et ne pas les perdre de vue.

Ne jamais perdre l’objectif de vue

Facebook vous propose lorsque vous créez une publicité de choisir un objectifs (obtenir plus de j’aime sur votre page, amener du trafic sur votre site, amener du trafic dans votre point de vente, vendre…). Les interactions des internautes avec votre publication sont des retours (feed back).

Dès lors,  se fixer des objectifs de retours est l’action indispensable avant de commencer quoique que ce soit. pour être cohérent.

Au-delà de Facebook, votre communication toute entière doit tendre vers ces objectifs, ceux-là même que vous vous êtes fixés.

Depuis les objectifs on envisage les moyens pour les atteindre. Ainsi on obtient la stratégie de communication.

Y’a pas de secret, faut des budgets

Budgétiser ses dépenses Facebook et calculer ROIr

Les budgets pub sur Facebook démarre très bas.

Dans mon ancienne vie, un gros vépéciste de mes clients disait : « Si tu mets 1, tu gagneras 10. Mais si tu mets 1 000 tu peux gagner 1 000 000 ». Malheureusement, c’est un peu vrai. Sans moyen on limite forcément sa force de frappe.

Mais, on peut aussi mettre beaucoup d’argent sur des supports et perdre parce que la communication est mauvaise. L’argent ne fait pas tout, heureusement.

Donc l’argent sur la publicité, oui MAIS d’abord tester. Il s’agit de mettre des budgets sur des publications qui touchent et qui rapportent.

Engager votre public Facebook

 

Engager-sa-communaute-augmente-retours

S’occuper de sa communauté ça rapporte.

La meilleure manière d’éviter les gros budgets de publicité afin d’être visible, c’est de faire en sorte que ce soit votre public qui fasse le boulot.

Une publication facebook qui atteint, n’engage pas. Si elle est likée c’est mieux, mais seuls un partage ou une réponse à l’appel à l’action sont considérés comme des engagements.

L’inscription à une newsletter est un engagement.
Participer à un jeu concours n’est pas un engagement.

A quoi ça sert ?

Viralite-amplifie-les-retours

La viralité : ce que l’on souhaite tous atteindre.

Ça sert à augmenter sa visibilité en jouant à plein sur la viralité. « J’aime ce que l’on me montre, l’histoire qu’on me raconte, je le partage. »

Les réactions des fans donnent une audience plus large aux publications ( = plus vu = plus d’impact). C’est le quantitatif. Il est indispensable si vous voulez que votre voix porte. Normalement l’équation est basique : plus vous publiez plus on vous verra. (En réalité, ce n’est pas si simple.)

L’engagement, lui, permet de mesurer l’attachement à la marque/produit grâce aux contenus publiés. C’est le qualitatif. Un fan qui vous suit va facilement partager vos contenus (= storytelling/content) ou vos offres (= commerciales/évènementielles). Le Fan peut devenir l’ambassadeur de votre image. Quand on sait que 64 % des acheteurs tiennent compte de l’avis de leurs proches, on comprend l’importance de la satisfaction client.

Vous avez envie de parler à quelqu’un de l’engagement de votre cible ? Vous avez un doute sur votre publication ? Vous souhaitez monter une campagne de publicité ? Quelque soit votre demande, n’hésitez à me téléphoner ou à m’écrire.

Et à partager…

 

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